東莞去年網購投訴近1.5萬件

2021-03-12 14:33 來源: 新快報  田曉霞 

  3月11日上午,東莞市消委會召開了2021年“3·15”國際消費者權益日香港集運倉拒收了怎麽辦發佈會。東莞市消委會主任李麗堅就網購投訴、社區團購、創建放心消費承諾單位等熱點問題,回答記者提問。會上獲悉,東莞去年網購投訴14856件,消委會為消費者挽回損失1217.29萬元。

  2020年,消委會共接收網購投訴量14856件,佔投訴總量38189件的38.9%,調解成功6413件,挽回經濟損失1217.29萬元。網購商品投訴中以電子類產品居首位,多數反映商家不履行三包義務、購買的手機未能按時發貨等,其次是食品以及交通工具。投訴問題主要集中在質量、售後服務、廣告等。

  去年下半年,部分社區團購企業利用資金優勢,大量開展價格補貼,擾亂市場價格秩序,引發社會各界廣泛關注。

  據統計,去年東莞市場監督管理局12315投訴舉報中心接收涉及社區團購企業的投訴有15件,主要涉及多多買菜、興盛優選、每日優鮮、美家買菜、美團優選平台,大多反映商品為三無產品(無廠家、無地址、無檢疫)、商家無故拖延、無理拒絕履行三包義務要求商家退款的問題。