博西家電的“雙循環” :德系精工+中式創新

2020-11-13 16:42 來源: 中國家電網  劉拓 

  “健康隨心,樂享生活”是博西家電旗下品牌博世家電在今年進博會期間的展廳主題,圍繞中國消費者日益推崇的“簡”與“健”生活,博西家電在展現產品與技術的同時,更期待與大家就生活方式進行一場“面對面”的交流。

  編織中式消費理想

  博西家電集團大中華區總裁唐善達博士告訴中國家電網,“博西家電是全球嵌入式家電的領導者,進博會期間,我們展台展示了開放式廚房、嵌入式家電的簡潔之美;而回應消費者疫後對於健康的關注,我們帶來了博西家電在除菌、殺菌,健康飲食、健康洗護等方面的全套領先技術。”

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博西家電集團大中華區總裁唐善達博士

  “你們一定要去展台看一看我們最新發布的升降式吸油煙機新品,”談到自家的產品,唐善達博士眼中輟滿“小星星”,“我們選擇了進博會作為它的全球線下首秀平台。”這是一款帶有博西家電“Guided Air”創新風導技術的產品,可以結合透明玻璃幕牆形成隔煙風幕,使煙霧順勢下吸,做到油煙“去無蹤”;它還採用特殊的內循環模式,藉助濾芯過濾油煙,杜絕油煙外排造成的空氣污染,環保的同時也降低了對公共煙道的壓力,兼具保護室內、室外空氣質量的效應。唐善達博士説,“我曾在中國生活過9年,現在又重新回到這裏。我能感到,如今中國消費者對創新的接納度非常高,所以堅持將這款新品的首發搬到進博會,我們希望通過這個平台與本土消費者面對面溝通,瞭解他們的反饋與接受度,也為未來是否引入更多類似產品序列做測試。”

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博西家電旗下博世升降式吸油煙機

  “事實上,中國消費者在某些趨勢上已經走在世界潮流前端。”唐善達博士談到他的一些切身感受,“比如,在購買商品前,歐美消費者習慣去谷歌或其他社交媒體搜索一下相關信息。但中國消費者會直接去電商平台瞭解產品評價、好評率等,而便捷的移動支付方式大大加強了即時轉化率。也因此,博西家電在中國市場非常注重電商的基礎建設和投入,2019年我們線上銷售佔到總銷售額的30%左右,今年預計將達到40%,這其中還有一些難以界定線下還是線上銷售的情況,消費者可能在我們的天貓旗艦店看到一款產品,又通過實體店體驗感覺不錯,直接下單,這種線上線下的深度融合在中國市場尤顯深刻。”正是基於類似洞察,博西家電在開拓傳統電商渠道的同時也積極擁抱直播帶貨、社交營銷等新型營銷方式,“進博會上,我們也開了直播,通過線上的方式與不能到場的消費者進行互動,展示我們的產品及其優越性。雙11期間,我們同天貓也展開了直播合作。”

  這家流淌着“保守”血液的德意志企業也受到中國消費市場激烈變化的影響,變得“活潑”起來,“除了增加銷售轉化率外,我們現在也將電商渠道作為提升品牌形象和知名度的一個平台,通過直播、短視頻以及一些熱搜不僅可以增加平台流量,同時還可以將晦澀的技術語言轉化成消費者能聽懂語言,為我們提供了一個宣傳產品優勢、展現品牌優越性的通道。”

  在嵌入式家電和開放廚房以外,健康除菌是博西家電今年重點推廣的概念。“事實上,健康除菌技術一直是博西家電的專長,只是今年疫情將其推到了聚光燈下。進博會上,我們將廚房和健康做了自然的結合,契合了大家的關注。在技術優勢上,博西家電一直非常有自信,未來我們一定會展現更多產品優越性。”

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  針對消費趨勢、消費需求的洞察也為博西家電收穫了眾多的中國 “粉絲”。“中國消費者在各個產品領域都會有一些獨特的消費習慣,比如分類洗衣,比如烹飪重油,比如用冰箱儲存化妝品、乾貨等等,基於本地消費者的習慣調研,是我們做精準創新的第一步;工程師針對性地將差異化需求翻譯成技術語言,便產生了打動消費者的概念產品,這是我們精準創新的第二步;第三步則是在德系精工擅長的耐用性、設計屬性基礎上嫁接差異化創新,完成精工製造+本土創新的結合--就像剝洋葱,”唐善達博士在空中虛劃出一個完整的洋葱剝皮手法。

  構建自身“雙循環”體系

  作為一個“中國通”,唐善達博士也分享了關於“雙循環”新發展格局的看法,他認為其中包含很多外資企業瞭解中國市場的“信息密碼”。“無論中資還是外資企業都要關注內需,支持我們在中國市場本身的內循環發展,這是內循環的要義;而外循環方面,可以通過進口等方式,將先進產品、理念等引入中國,形成良性競爭,加速創新進程。從博西家電角度而言,我們始終秉承‘在中國,為中國’的發展理念,事實上也切合了內循環的發展理念;同時,我們在德國的集團總部會為我們輸出很多創新性的產品和技術,為中國消費者帶來很多新興理念的進口產品,這也體現了我們全球網絡的協作關係。”

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  他提到,2020年是特殊的一年,家電行業整體受到了一定影響,2-4月銷售業績都有所下降;但從5月開始,尤其是618以後,整個市場出現復甦跡象。同時由於宅家時間長,健康意願升級,大家更願意花錢買高品質家電,消費者對大品牌的依賴性顯著提升。 “我們注意到今年一些行業品牌採取了收縮的戰略,而博西家電整體還在加大投資。9月份,位於南京的博西家電中國新研發中心正式啓用,這將成為我們很好的創新引擎,新研發中心除了傳統的冰洗產品外,重點引入了洗碗機、蒸烤箱等新興品類的研發。而在製造端,我們也加大了產能投入,2021年在原有洗碗機工廠的基礎上,我們要擴建第二個洗碗機工廠,同時明年將有一個乾衣機工廠投入使用,另外博西家電新投入的洗衣機工廠也在陸續動工。我們正在加速中國市場的投資。現在,我們有部分中國產的冰箱是銷往海外市場的;同時,也在進口嵌入式家電以滿足中國消費者的需求。”

  從產品進口,到中國生產,從本土化研發到市場培育,博西家電在中國已經建立起一條閉環的研產銷路徑。

  博西家電在中國市場除了建立起企業自身的“內循環”,還越來越倚重於中國本土的產業鏈,“疫情期間,博西家電的供應鏈確實也受到一定影響,因為我們是全球採購,全球供應,某些國外進口的原材料短期出現了供應不足。這也促進了我們供應鏈本土戰略的執行,比如尋求國內優質供應商,提升某些關鍵零部件的自研率等,在南京新研發中心,我們有整整一層樓是為軟件研發人員預留的。”

  “在中國,為中國”,從中國大街小巷湧動的煙火氣中吸納創新的營養,這也許就是作為“外來户”的博西家電能在這個神奇市場紮下根的祕密。